Q.1 注文後、商品完売の連絡がきた。

Q.2 注文確認メールが届かない。

Q.3 海外からの注文、海外発送について

Q.4 ティアクラッセからメールが届かない。(お問合わせ・注文後)

Q.5 届いたメールが文字化けしているのですが?

Q.6 同梱について教えて下さい。

Q.7 予約商品の発送日はいつですか?

Q.8 予約販売について教えてください。







Q.1 お支払い方法は?

Q.2 送料はいくらですか?

Q.3 配送業者はどこですか?

Q.4 お届け日・時間帯の指定はできますか?

Q.5 お届け日・時間帯の変更はできますか?

Q.6 商品を数点購入した場合、いつ届きますか?

Q.7 ラッピング・メッセージカードは無料ですか?

Q.8 注文後、何日で届きますか?

Q.9 クレジットカードエラーについて。

Q.10 クレジットカード番号は毎回入力が必要ですか?

Q.11  配達時に不在だった場合は?

Q.12  長期不在で受け取れなかったのですが・・

Q.13 納品書が入っていなかったのですが・・

Q.14 領収書の発行はできますか?

Q.15 カードの控えは、荷物に同封されますか?

Q.16 支払い手数料はかかりますか?



Q.1 注文した商品をキャンセルしたい。

Q.2 返品方法は?

Q.3 届いた商品を変更・交換したい。

Q.4 セール商品の返品はできますか?

Q.5 届いた商品が不良だった。

Q.6 商品が使用予定日に間に合わなかったら?

Q.7 返品の場合、送料は返金されますか?

Q.8 いつ返金されますか?

Q.9 商品返送は、着払い・郵便でも良いでしょうか?

Q.10 到着後、しばらくして商品の不備に気づいた。

Q.11 返金の手続きはどのように行われますか?

Q.12 キャンセル時 使用したポイントについて

Q.13 キャンセル時 獲得したポイントについて

Q.14 期間限定ポイントは返還されますか?

Q.15 2回の注文をまとめて支払いたい。




Q.1 海外発送はどのような流れですか?

Q,2 お支払い方法は?

Q.3 配送方法は?

Q.4 送料はいくらですか?事前に分かりますか?

Q.5 送料無料商品やサービスは対象ですか?

Q.6 関税等はかかりますか?

Q.7 消費税はかかりますか?

Q.8 海外発送手数料はかかりますか?

Q.9 荷物の追跡は可能ですか?



Q.10 海外の住所はどのように入力したら良いですか?

Q.11 日時指定はできますか?

Q.12 海外で届け先転送は可能ですか?

Q.13 海外ではなく、日本での受け取りに変更できますか?

Q.14 どうしても商品を受け取れない場合は?

Q.15 キャンセル・注文内容を変更できますか?

Q.16 返品・交換はできますか?

Q.17 「パパッと返送パック」は利用できますか?



Q.1 製品の匂いが気になるのですが?

Q,2 金属アレルギーでも大丈夫ですか?

Q.3 サイズのお直しや修理はできますか?

Q.4 メルマガを申し込んだが、500円券が来ない。

Q.5 プレゼント発表はどこでするのですか?

Q.6 当店のサイズ表記について


Q.7 ポイントの利用、有効期限について

Q.8 お店の営業時間・曜日はいつですか?

Q.9 お問い合わせ先は?

Q.10 実際に商品を見ることはできますか?

Q.11 カタログはありますか?