>>ティアクラッセ本店サイトへ戻る



A. 完売になった商品につきましては、 随時「売り切れ」表示の処理をさせて頂いておりますが、
  弊社のシステム上の問題で瞬時に表示することが出来ません。
  ご注文お手続きの際にもご案内をさせて頂いておりますが、 ご注文が集中してしまった場合など、
  ページ上でお手続きが出来ましても、 ご注文をお受けできない場合もございます。
  
  商品完売の際は、一旦ご注文をキャンセルさせて頂きますので、
  何卒ご了承下さい。

  ※同梱商品がある場合などは、改めてメールにてご連絡をさせていただきます。


A. ご心配をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。

  通常、ご注文後しばらくして「ティアクラッセ本店」より、下記のメールが自動的に配信されます。
  
  【件名】
  ご注文ありがとうございました。【ティアクラッセ本店】

  その後、翌営業日に、当店より下記のメールをお送りさせて頂いております。

  【件名】
   ○○様 ご注文誠にありがとうございました。
  
   もしも、上記メールが届いていない場合は、
   ご注文が確定できていなかったり、
   ご注文時のメールアドレスが間違っている等の可能性がございますので、
   下記まで、ご一報お願い致します。

  【ティアクラッセ:カスタマーサービス】
  honten@tiaclasse.co.jp
  TEL:06-6873-5566

  ※定休日(メール休信日):土曜日・日曜日・祝日
  ※営業時間:10:00〜12:30/14:00〜17:00


A. 海外からのご注文もお受けしております。
  
  「海外発送」についての詳細はこちら


A. ■Yahooメール、hotmail、AOL等フリーメールにてご登録のお客様へ

     迷惑フォルダ設定 迷惑メール防止機能強化の為
     「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」に
     自動的に振り分けられてしまうことがあります。
     「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」内を、
     一度お手数ですがご確認ください。

     ※容量不足 お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、
       メールの受信ができない場合がございます。
      その際は、ご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせください。

  ■モバイルメールアドレスにてご登録のお客様へ

     ドメイン指定受信許可設定をされている場合は、
     必ず 【tiaclasse.co.jp】を許可リストに追加登録下さいますよう
     宜しくお願い致します。


     2営業日以内に当店よりご連絡のない場合には、
     honten@tiaclasse.co.jp からのメールを受信できることをご確認頂き、
     改めてご連絡いただけます様、宜しくお願い致します。


A. メールがご覧頂けない場合は、インターネット画面(ブラウザ)の
   「表示」メニュー ⇒ 「エンコード」より、「シフト JIS」選択をお試しください。

  ※解決しない場合は、お手数ですがお使いのメーラーのサポート窓口に
    お問い合わせ頂きますよう、お願い致します。


A. 複数のご注文をまとめて発送することを同梱(同一梱包)と言います。
  当店の同梱ルールについてご説明いたします。

  詳しくはコチラ♪ 


A. 商品が入荷次第、ご注文をいただいたお客様から順にご発送となります。
  納期は商品ごとに異なります。詳しくは各商品ページにてご確認下さい。


A. ご予約での販売となり、発送に多少お時間が掛かってしまいます。
  納期は、通常の販売とは異なりますので、ご注意下さい。

  ご予約商品や「●日以降発送」等の記載がある商品につきましては、
  先にクレジットカードのご請求が上がる場合がございます。 予めご了承ください。