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A. ダウン・革製品・ビニール製品に関しましては、
  新しいうちは、特に素材独特の匂いがする場合がございます。

  ご使用されていく内に、徐々に匂いは消えていきますが、
  できるだけ風通しの良い場所で陰干しをされますと、 より早く匂いは消えていきます。

  材質特有のもののため、
  匂いに関しましての、返品・交換はお断りさせて頂いております。
  ご理解のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

  


A. 現在までにご購入頂きましたお客様の中から、
  ご使用により肌が荒れてしまった等のお声は、頂戴したことはございませんが、
  こちらの件に関しましては、個人差が大きいゆえ、
  明確なお返事は大変難しくなっております。
  
  コーティング(メッキ)をしているから大丈夫!というわけではないこと
  ご理解のほど何卒お願い申し上げます。


A. 大変申し訳ございませんが、 サイズのお直し、お修理等は承っておりません。
  大変御手数ですが、お近くの洋服のお直し屋さんをご利用下さいますよう、お願いいたします。


A. 500円クーポンは、ご購読お申し込み後すぐにご発行という形ではなく、
  一定期間ごとに、ご登録者全員にご発行しております。

  次回ご発行を、お楽しみにお待ち下さい♪


A. 弊店のプレゼントご当選者発表は、 すべてメールマガジン上にて行います。
  抽選日までに 登録の解除をされた場合は、残念ながら当選の対象とはなりませんのでご注意ください。
  


A. スタッフが採寸しました実寸値です。
  商品によって計測方法が異なりますので、
  詳細は下記のページをご参照ください。
  http://www.tiaclasse.com/fs/tiaclasse/c/size


A. 商品購入後のポイントについては、ご購入より21日でご利用可能となり、
  ポイントのステータスが「有効ポイント」の状態になってから有効期限が1年間となります。

  また、獲得後のポイント利用につきましては、最終購入日より1年までが有効期限となり
  延長されていきますので、ご安心ください。

  ポイントの詳細についてはこちらをご確認ください。

  保有ポイント数や、履歴など詳細は、
  マイページにログイン頂き、「ポイント履歴を見る」 をご覧ください。

  ※期限切れのポイントにつきましては、返還できませんので、ご注意ください。



A. ティアクラッセ本店からのご注文は、年中無休24時間受け付けております!

  営業時間は、平日 10:00〜12:30/14:00〜17:00

  


A. 下記の通りとなります。お気軽にお問い合わせ下さい♪

  【ティアクラッセ:カスタマーサービス】
  honten@tiaclasse.co.jp

  ※定休日(メール休信日):土曜日・日曜日・祝日
  ※営業時間:10:00〜12:30/14:00〜17:00



A. 現在のところ、Webショップのみの営業となり、実店舗はございません。


A. 現在のところ、カタログはご用意しておりません。
  カタログを発行する際は、ページやメルマガなどでお知らせいたしますので、お楽しみにお待ち下さい。